ドコモ 通信障害、まだ分からないことと、つながらない時の対処法
ドコモ 通信障害は、2026年11月5日に音声通話・データ通信・SMSが使いにくくなった障害です。11月6日午前1時20分時点で「お詫び/復旧」のお知らせが出ました。原因はまだ分かっていません。確認できた公式一覧では、現在は重大な障害情報はないと表示されています。つながらない時は本文の手順を試してください。
原因はまだ分かっていません
ドコモは11月5日、携帯電話の音声通話・データ通信・SMSが使いにくいと知らせました。同じ日に、ドコモFGのd払いが使いにくくなる事象も起きました。TBSの報道は、ドコモの携帯電話サービスが全国で使いにくい状況だと伝えています。
11月5日の障害の原因は、まだ分かっていません。影響を受けた人数や、くわしい範囲もまだ分かっていません。
- 障害の原因
- 影響を受けた人数や範囲
- 119番など緊急通報への影響が、いつどの程度続いたか
| 日時 | できごと |
|---|---|
| 11月5日 | 携帯電話サービスが使いにくい障害が発生 |
| 11月5日 午後1時00分時点 | 第二報が出る |
| 11月5日 午後1時54分 | TBSが、119番がつながりにくく復旧のめどが立っていないと報道 |
| 11月5日 午後2時00分時点 | 第三報。題名に「5G SA」が入る |
| 11月5日 午後11時00分時点 | 第十二報が出る |
| 11月6日 午前1時20分時点 | 「お詫び/復旧」のお知らせが出る |
10月にも障害が続いていた
10月にも、ドコモのサービスで使いにくくなる障害が続けて起きていました。どれも復旧が知らされています。11月の障害とのつながりは、まだ分かっていません。
| 日付 | 内容 | その後 |
|---|---|---|
| 10月24日・25日 | ドコモ回線を使う一部のMVNOで使いにくい事象 | 復旧済み |
| 10月28日 | 携帯電話サービスが使いにくい障害 | お詫びと復旧が出た |
| 10月30日 | ドコモメールが使いにくい障害 | 復旧が知らされた |
台風や地震でも起きる(天気は気象庁を確認)
6月の台風7号と大雨では、6月26日未明から27日午前11時13分ごろまで、広島・大分・沖縄の一部に影響が出ました。原因は停電や、基地局までの伝送路の故障などと案内されています。
10月27日午後0時54分時点で、台風30号の影響は復旧と案内されています。2026年の公式一覧には、台風6号・9号・13号・18号・30号や熊本地震の影響のお知らせが並んでいます。
障害が起きやすい時期は、大雨が5〜10月、台風が7〜10月、大雪が12〜3月とされています。天気や地震の最新の情報は、気象庁などの公式の案内で確認してください。
| 障害が起きやすい時期とされるもの | 時期 |
|---|---|
| 大雨 | 5〜10月 |
| 台風 | 7〜10月 |
| 大雪 | 12〜3月 |
つながらない時、まず確認すること
急に電波が悪くなったら、まずドコモの「重要なお知らせ」で障害が出ていないか確かめてください。障害がなければ、再起動、場所の移動、モバイルデータ通信のオンで良くなることが多いとされています。
それでも直らない時は、ドコモおたすけロボット（24時間）や、ドコモの携帯電話からの113に問い合わせてください。
- ドコモの「重要なお知らせ」で障害を確認する
- 障害がなければ端末を再起動する
- 機内モードをオンにしてから、オフにする
- 場所を移動して、モバイルデータ通信をオンにする
家や会社など、場所のせいで悪いとき
特定の場所で電波が悪い原因には、基地局の通信量の限界、基地局から遠いこと、障害物などがあります。家の中で電波が弱いときは、ドコモレピータ（無料レンタル）が使えると紹介されています。
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 基地局の通信量の限界 | 基地局が対応できる通信量を超えている |
| 基地局から遠い | 基地局から離れた場所にいる |
| 障害物 | 電波を受けるのをさまたげる物が周りにある |
過去の例：5月19日は設備に問題なし
5月19日の件は、最終報でドコモの設備が正常に動いていると確認されました。11月5日の障害とは別の日の出来事です。
よくある疑問
ドコモ 通信障害は、今も続いていますか？
確認できた公式一覧では、現在は重大な障害情報はないと表示されています。最新の状況は、公式の「重要なお知らせ」で確かめてください。
ドコモ 通信障害の原因は分かりましたか？
11月5日の障害の原因は、まだ分かっていません。
ドコモ 通信障害で、つながらない時はどうすればいいですか？
端末の再起動か機内モードのオン・オフを試してください。それでも直らなければ、ドコモおたすけロボット（24時間）か113に問い合わせてください。