損保ジャパンの情報漏えい、業務委託先への不正アクセスが原因と11月5日に発表
損保ジャパンは、業務委託先のシステムへの不正アクセスが原因で情報が漏えいしたと、2026年11月5日付のお詫びとお知らせで発表しました。漏えいした情報の種類、件数、対象のお客さまの範囲は、まだ分かっていません。情報が悪用されたかどうかも、まだ分かっていません。
目次
結論：委託先への不正アクセスで、お客さま情報が漏れたと発表された
損保ジャパンは、2026年11月5日付でお詫びとお知らせをPDFで出しました。その題名では、漏えいの原因は業務委託先のシステムへの不正アクセスだとされています。
委託先の名前は、まだ分かっていません。
今わかっていることを時系列で
損保ジャパンの公式サイトと、日本損害保険協会のサイトに出ている出来事を、日時の順に並べました。協会サイトの出来事が今回の件と関係あるかどうかは、まだ分かっていません。
| 日時 | 何があったか |
|---|---|
| 2026年10月7日 | 損害保険ジャパン株式会社の名前が入ったPDFが公開されています。中身は確認できておらず、今回の件との関係も分かっていません。 |
| 2026年10月21日・10月31日・11月2日 | 日本損害保険協会の損保代理店試験サイトが、臨時メンテナンスによる停止の再開を知らせました。今回の件との関係は、まだ分かっていません。 |
| 2026年11月1日 | 日本損害保険協会のサイトが、One-JIBAIのサービス復旧を掲載しました。今回の件との関係は、まだ分かっていません。 |
| 2026年11月5日 | 損保ジャパンが、業務委託先システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて、お詫びとお知らせを公表しました。 |
公式サイトで確認できること
損保ジャパンの公式サイトには「大切なお知らせ」の一覧ページがあります。そこには、不正アクセスと情報漏えいの可能性を扱うページがまとめられています。
ほかにも、次のような情報が公式サイトに載っています。
- 2026年11月5日付の、お詫びとお知らせ（PDF）
- 保険料控除証明書に関するお知らせ（今回の件との関係は、まだ分かっていません）
- One-JIBAIのサービス停止について、復旧のお知らせ
- 保険料の調整行為、ビッグモーター社の件、代理店との契約情報の不適切な管理に関する対応ページ
- 取組みの欄にある、業務改善計画のページ
まだ分かっていないこと
今の時点で、次のことは分かっていません。
- 漏れた情報の種類や件数
- 対象となるお客さまの範囲
- 不正アクセスを受けた委託先の名前
- 情報が悪用されたかどうか
- 保険料控除証明書やOne-JIBAIの件が、今回の漏えいと関係するかどうか
- あいおいニッセイ同和の件と、今回の件のつながり
- 今後の再発防止策や対応の予定
契約者向けの案内
マイページでは、契約内容の確認、保険料の請求・入金状況の確認、住所や電話番号の変更などができます。
損保ジャパンは、社名を使った詐欺行為に注意するよう呼びかけています。日本損害保険協会も、協会の名前を使った不審なメールに注意するよう呼びかけています。
事故の連絡の受付方法
事故の連絡は、LINEやインターネットなら24時間365日受け付けています。
自動車保険の事故受付の電話番号は0120-256-110です。番号のかけ間違いに注意するよう書かれています。
ほかのサイトに出ているお知らせ
あいおいニッセイ同和のサイトには、不正アクセスを検知したため、一部サービスを一時停止したという告知があります。今回の損保ジャパンの件とのつながりは、まだ分かっていません。
日本損害保険協会のサイトには、保険料控除証明書の発行サービスの案内があります。また、保険の相談を受ける窓口「そんぽADRセンター」もあります。
よくある疑問
損保ジャパンの情報漏えいで、何が漏れたのですか？
漏れた情報の種類や件数は、まだ分かっていません。分かっているのは、業務委託先のシステムへの不正アクセスが原因とされていることです。
損保ジャパンの情報漏えいで、情報が悪用されたのですか？
情報が悪用されたかどうかは、まだ分かっていません。最新の情報は、損保ジャパンの公式サイトの「大切なお知らせ」で確認できます。
損保ジャパンの事故の連絡はどこにすればいいですか？
LINEやインターネットなら24時間365日受け付けています。自動車保険の事故受付の電話は0120-256-110です。
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