損保ジャパンの情報漏えい、分かっていることと注意点・よくある疑問
損保ジャパンの情報漏えいは、2026年11月5日付のお詫びとお知らせで公表されました。お知らせの題名では、業務委託先のシステムへの不正アクセスが原因とされています。漏えいした情報の種類や件数、対象のお客さまの範囲、悪用の有無は、まだ分かっていません。
目次
公式サイトに並ぶ、ほかの「大切なお知らせ」
損保ジャパンの公式サイトにある「大切なお知らせ」には、不正アクセスと情報漏えいの可能性を扱う一覧ページがあります。ほかにも、いくつかの対応ページが並んでいます。
| お知らせの内容 | 公式サイトでの場所 |
|---|---|
| 不正アクセス・情報漏えいの可能性 | 「大切なお知らせ」の一覧ページ |
| 保険料の調整行為 | 「大切なお知らせ」の対応ページ |
| ビッグモーター社の件 | 「大切なお知らせ」の対応ページ |
| 代理店との契約情報の不適切な管理 | 「大切なお知らせ」の対応ページ |
| 業務改善計画 | 取組み欄のページ |
保険料控除証明書のお知らせとの関係は？
損保ジャパンの公式サイトには、保険料控除証明書に関するお知らせが別に出ています。日本損害保険協会のサイトにも、保険料控除証明書の発行サービスの案内があります。
検索結果9位のPDFの題名は、保険料控除証明書発行サービスの業務委託先に関するものです。ただし本文は読み取れませんでした。今回の情報漏えいと関係があるかは、まだ分かっていません。
One-JIBAIの停止と復旧は今回の件と同じ？
One-JIBAIのサービス停止について、損保ジャパンの公式サイトに復旧のお知らせが出ています。日本損害保険協会のサイトも、2026年11月1日付でOne-JIBAIの復旧を知らせています。
ただし、One-JIBAIの件が今回の情報漏えいと関係するかは、まだ分かっていません。
社名を騙る詐欺や不審メールに注意
損保ジャパンの公式サイトは、損保ジャパンなどの社名を騙る詐欺行為に注意するよう呼びかけています。協会のサイトも、協会の名を騙る不審なメールに注意するよう呼びかけています。
- 届いたメールが本物か迷ったら、公式サイトや協会のサイトの案内を直接見て確かめる
- 公式サイトの「大切なお知らせ」の一覧を見て、同じ内容の案内があるか確かめる
困ったときの相談先
損保ジャパンの契約や事故で困ったときは、次の窓口や方法を確かめてください。
- 協会には、保険の相談を受ける窓口「そんぽADRセンター」があります。
- 自動車保険の事故受付の電話は0120-256-110です。番号のかけ間違いに注意してください。
- 事故の連絡は、LINEやインターネットなら24時間365日受け付けています。
- マイページでは、契約内容の確認、保険料の請求・入金状況の確認、住所や電話番号の変更などができます。
分かっていることと分からないこと
ここでは、材料で確かめられた日付と、まだ分かっていないことを分けて並べます。今後のことは予測しません。
- 漏れた情報の種類や件数は、まだ分かっていません。
- 対象となるお客さまの範囲は、まだ分かっていません。
- 不正アクセスを受けた委託先の名前は、まだ分かっていません。
- 情報が悪用されたかどうかは、まだ分かっていません。
- 今後の再発防止策や対応の予定は、まだ分かっていません。
| 日付 | 分かっていること |
|---|---|
| 2026年10月7日 | 損害保険ジャパン株式会社名のPDFが公開されている（内容は読み取れず、今回の件との関係は不明） |
| 2026年11月1日 | 協会サイトがOne-JIBAIのサービス復旧を掲載（今回の件との関係は不明） |
| 2026年11月5日 | 損保ジャパンが、業務委託先システムへの不正アクセスによるお客さま情報漏えいのお詫びとお知らせを公表 |
よくある疑問
損保ジャパンの情報漏えいで、私の情報も漏れましたか？
対象となるお客さまの範囲は、まだ分かっていません。公式サイトの「大切なお知らせ」で最新の案内を確認してください。
損保ジャパンの情報漏えいの原因は何ですか？
お知らせの題名では、業務委託先のシステムへの不正アクセスが原因とされています。委託先の名前は、まだ分かっていません。
損保ジャパンの情報は悪用されましたか？
悪用されたかどうかは、まだ分かっていません。
損保ジャパンを騙る偽メールには、どう気をつければよいですか？
公式サイトは、社名を騙る詐欺行為に注意するよう呼びかけています。不審なメールは、公式サイトや協会のサイトの案内と照らし合わせて確かめてください。
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