無印良品 記者会見：社長が謝罪、カード情報など約109万件が流出の恐れ
無印良品 記者会見が12日、東京都文京区で開かれ、良品計画の清水智社長が謝罪しました。社長は、解約済みの分を含むカード番号の全桁など約109万件が流出した可能性があると説明しました。
目次
結論：社長が謝罪し、約109万件の流出の恐れを説明した
12日、良品計画の清水智社長が東京都内で記者会見を開きました。社長は、大きなご心配とご迷惑をかけたとおわびしました。
解約済みの分を含め、カード番号の全桁など約109万件が流出した可能性があるとしています。
今分かっていることを時系列で
会社の発表と報道を、日付の順に並べました。「その後」の日付は、まだ分かっていません。
| 日時 | 出来事 |
|---|---|
| 10月30日 | 公式アプリへの不正アクセスで最大約2726万件の情報が漏れた可能性があると発表 |
| その後（日付は不明） | 調査で、カード番号の全桁や代引き配送先の情報約44万件にも流出の恐れが分かった |
| 11月6日 | 無印良品ネットストアを一時停止 |
| 11月9日 | ネットストアの再開延期を発表 |
| 11月12日 | 清水社長らが東京都内で記者会見し、謝罪 |
流出の恐れがあるのは、どんな情報？
会社は、公式アプリへの不正アクセスで最大約2726万件の情報が漏れた可能性があると10月30日に発表しました。その後の調査で、カード番号の全桁や代引き配送先の情報約44万件にも流出の恐れが分かりました。
報道では、流出の恐れがあるカード番号はMUJI Cardの16桁とされています。
社長が会見で認めたこと
社長は、システムの一部に弱点があり、不正アクセスを防げなかったと説明しました。また、破棄してしかるべきカード情報が残っていたことを認めました。
日本経済新聞は、社長がカード情報は破棄すべきだったと話したと伝えています。報道では、破棄すべき情報を持ち続けたことが流出につながった可能性があるともされています。退会した客の情報が削除されずに残っていたことも報じられています。
会社が約束した対応
社長は、不要な情報を持たない仕組みづくりを進めると述べました。
流出の恐れがあるカードの再発行手数料は、会社が負担する考えを示しました。
会社は一部のサービスを止め、安全対策を強めています。公式サイトでも、アプリの情報流出の可能性について第四報を出しています。
いま止まっているサービス
無印良品ネットストアは、11月6日から一時停止しています。9日には再開の延期が発表されました。
報道では、ネットストアの件はリスト型攻撃の可能性があるとされています。リスト型攻撃では、新たに約27万件が流出した可能性があると報じられています。
まだ分かっていないこと
次の点は、まだ分かっていません。新しい発表があれば、公式の案内で確認してください。
- 不正アクセスの詳しい原因と入り口
- 流出した情報が実際に悪用された被害があるかどうか
- ネットストアなど止まっているサービスの再開時期
- なぜ破棄すべきカード情報が残っていたのか、その細かい理由
- 経営責任の取り方
- 約27万件と約109万件などの数字が、どこまで重なるのか
会見はどんな場だった？
会見は東京都文京区で開かれました。会見の前から、被害の状況と今後の対応、そして経営責任が焦点とされていました。
よくある疑問
無印良品 記者会見で何が発表されましたか？
清水智社長が謝罪し、解約済みの分を含むカード番号の全桁など約109万件が流出した可能性があると説明しました。
無印良品 記者会見で、カードの再発行手数料はどうなりますか？
流出の恐れがあるカードの再発行手数料は、会社が負担する考えを示しています。詳しい手続きは公式の案内で確認してください。
無印良品 記者会見の後、ネットストアはいつ再開しますか？
再開時期はまだ分かっていません。9日に再開の延期が発表されています。
無印良品 記者会見で、流出した情報の被害は出ていますか？
流出した情報が悪用された被害があるかどうかは、まだ分かっていません。
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