ntt ドコモ 不正 アクセス：最大約30万件の顧客情報が流出、今わかっていること
ntt ドコモ 不正 アクセスでは、11月5日にドコモが利用者の情報の流出を発表しました。流出は最大で約30万件とされ、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、本人確認書類の番号などが含まれます。原因や流出の全体像は、まだ調べている途中です。
結論：最大約30万件の顧客情報が流出した
ntt ドコモ 不正 アクセスについて、ドコモは11月5日に、利用者の情報が流出したと発表しました。外部からの不正なアクセスは11月4日に確認されています。
流出した件数は最大で約30万件です。くわしい数は最大29万4839件で、内訳は個人が20万4157件、法人が9万682件です。
いつ、何があったのか
ntt ドコモ 不正 アクセスの経過を、日時の順に並べました。
| 日時 | 出来事 |
|---|---|
| 2026年9月15日 | 同意のない情報連携について、対象者へ通知した |
| 2026年10月27日 | ドコモ光の契約者44万3495件の個人情報流出を発表 |
| 2026年11月4日 | My docomoとオンラインショップへの不正アクセスが確認された |
| 2026年11月5日 午前1時5分ごろ | オンラインショップとMy docomoの緊急メンテナンスを始めた |
| 2026年11月5日 午前9時 | 第1報。不正アクセスの可能性が高いと発表 |
| 2026年11月5日 午後6時30分 | 第2報。メンテナンス前の情報流出を確認したと発表 |
| 2026年11月6日 午後7時 | 緊急会見。最大29万4839回線分の流出を説明 |
流出した情報は何か
流出したのは、次の情報などです。
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- 携帯電話番号
- 連絡先の電話番号
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 本人確認書類の番号 | 流出した情報に含まれている |
| 勤務先・金融機関の口座 | 一部の利用者では情報が含まれる |
どんな手口だったとされているか
ntt ドコモ 不正 アクセスは、複数の機能を組み合わせた攻撃で、情報を機械的に探して取られたとされています。
攻撃した相手が誰かは、まだ分かっていません。
ドコモの対応と会見
ドコモは、被害にあった顧客への見舞金の支払いを検討しています。金額と支払いの時期は、まだ分かっていません。
6日には前田義晃社長が東京都内で会見し、謝罪しました。5日の時点では、その後の新たな情報流出は確認されていないとしています。
ahamoのWebサイトは再開し、不正アクセス対策の緊急メンテナンスは完了しました。My docomoとオンラインショップの全面的な再開の時期は、まだ分かっていません。
5日の携帯電話の通信障害では、不正アクセスやサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと発表されました。ただ、1カ月足らずの間にトラブルが続き、14時間続いた通信障害もあったと報じられています。
9月には、約34万人の電話番号と料金プラン名を、同意を得ないままAmazon側に渡していたと通知していました。
対象の人には、わかり次第ドコモが連絡するとしています。
まだ分かっていないこと
ntt ドコモ 不正 アクセスについて、次の点はまだ分かっていません。
- 不正アクセスの原因と入り込んだ道すじ
- 流出した情報の正確な範囲と件数の最終確認
- 見舞金の金額と支払いの時期
- 自分が対象かどうかを知らせる連絡の方法と時期
- 盗まれた情報が悪用された被害があるかどうか
- 攻撃した相手が誰か
- My docomoとオンラインショップの全面的な再開の時期
よくある疑問
ntt ドコモ 不正 アクセスで、自分の情報は流出しましたか？
まだ分かっていません。対象の人には、わかり次第ドコモが連絡するとしています。
ntt ドコモ 不正 アクセスで、気をつけることは何ですか？
ドコモを装った不審なメール、SMS、電話が届くおそれがあります。開いたりアクセスしたりしないようにしてください。
ntt ドコモ 不正 アクセスの最新の情報は、どこで確認できますか？
ドコモの公式発表を確認するのが確実です。個人情報が漏れたときの対処は、IPAがまとめて公開しています。
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