ドコモ 不正 アクセスで最大29万4839件の情報が流出、今分かること
ドコモ 不正 アクセスで、My docomoとオンラインショップに外部から不正にアクセスされ、顧客情報が最大29万4839件流出しました。ドコモは11月5日に不正アクセスを発表し、11月6日には前田義晃社長が記者会見で謝罪しました。流出したのは、氏名や住所、生年月日、携帯電話番号などです。
結論：ドコモで何があったのか
ドコモ 不正 アクセスの件では、My docomoとオンラインショップに外部から不正にアクセスされ、顧客情報が流出しました。ドコモは11月5日に発表し、11月6日に前田義晃社長が東京都内の記者会見で謝罪しました。
侵入は、事前の調査で特定できていなかった経路からだったとされています。原因や侵入経路の詳しいところは、5日の時点では調査中で、まだ分かっていません。
別の件として、ドコモ光の委託先So-netの不正アクセスで約44万件の流出も発表されていました。これは今回とは別の件です。また、総務省はドコモに行政指導を行っています。同意なく約34万件の情報をアマゾンジャパンへ提供した件が対象です。1カ月足らずでトラブルが続き、14時間続いた通信障害もあったと報じられています。
流出した件数は最大29万4839件
ドコモ 不正 アクセスで流出した顧客情報は、最大で29万4839件です。内訳は次のとおりです。
解約済みの回線の情報も、この数に含まれると見られています。
- 個人：20万4157件
- 法人：9万682件
- 合計：最大29万4839件
流出した情報の中身
流出したのは、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などです。
本人確認書類の番号も流出しましたが、書類の種類は明らかにされていません。
一部の人は、勤務先や金融機関の口座情報も含まれるといいます。
いつ気づいて、どう動いたのか
ドコモ 不正 アクセスの件について、動きを日時の順に並べました。So-netの件は別件です。
| 日時 | 出来事 |
|---|---|
| 2026年10月19日 | So-netのサーバーへの不正アクセスが起きた（別件） |
| 10月23日 | So-netの件を検知し、サーバーを止めて通信を遮断した（別件） |
| 11月4日 午前10時半ごろ | 大量アクセスの警報を検知 |
| 11月4日 午後11時ごろ | 不正アクセスの可能性を把握 |
| 11月5日 午前1時5分ごろ | My docomoとオンラインショップの手続きを停止 |
| 11月5日 午前2時ごろ | 情報が流出したことを確認 |
| 11月5日 午前11時20分ごろ | 5G SAサービスの障害が始まる |
| 11月5日 18時30分 | 第2報で、情報が流出したことを発表 |
| 11月6日 | 社長が会見で謝罪。対象の個人顧客にSMSで通知 |
| 11月6日 18時 | ahamoの新規受付サイトを予防として停止 |
どんな攻撃だったと説明されたか
ドコモの説明では、複数のシステムの連動を悪用し、情報を機械的に検索・取得されたといいます。侵入は、事前の調査で特定できていなかった経路からでした。
攻撃の詳しい手口は、まだ分かっていません。
なお、11月5日には5G SAのサービスで、通話・通信・SMSが使いにくくなる障害もありました。広報担当者は、この障害の原因は不正アクセスではないと説明しています。4Gなどのサービスと緊急通報には、影響が出ていないとされました。
利用者が気をつけること
ドコモなどを装う不審なメール、SMS、電話に注意してください。届いた内容が本当か迷ったときは、ドコモの公式の案内を確認してください。
5日の時点では、その後の新たな情報流出は確認されていないとされています。
対象の個人顧客には6日にSMSで知らせたとされています。
個人・法人の顧客への見舞金の支払いを検討しているとされています。金額や対象の条件は、まだ分かっていません。
ahamoでは、不正アクセスは確認されていないといいます。ahamoのサイトは、緊急メンテナンスが終わって再開しています。
まだ分かっていないこと
ドコモ 不正 アクセスについて、次の点はまだ分かっていません。続報はドコモの公式の発表で確認してください。
- 攻撃の原因と侵入経路の詳しいところ
- 流出した情報が悪用されたかどうか
- My docomoとオンラインショップの復旧の時期（5日の時点では未定）
- 見舞金の金額や対象の条件
- 本人確認書類の種類
- 5G SAの障害が直った時期
よくある疑問
ドコモ 不正 アクセスで、何件の情報が流出しましたか？
最大で29万4839件です。内訳は個人20万4157件、法人9万682件で、解約済みの回線の情報も数に含まれると見られています。
ドコモ 不正 アクセスで、どんな情報が流出しましたか？
氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号などです。本人確認書類の番号も流出しましたが、書類の種類は明らかにされていません。
ドコモ 不正 アクセスで、見舞金はもらえますか？
個人・法人の顧客への見舞金の支払いを検討しているとされています。金額や対象の条件は、まだ分かっていません。
ドコモ 不正 アクセスで、ahamoも影響を受けましたか？
ahamoでは、不正アクセスは確認されていないといいます。ahamoの新規受付サイトは予防として11月6日18時から停止し、その後、緊急メンテナンスが終わって再開しています。
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