IT 公開：2026-11-10　確認日：2026-11-10

muji アプリ無印良品の流出、流れとこれからのこと・よくある疑問

muji アプリ無印良品では、顧客情報が外部へ流出した可能性があると良品計画が発表しました。最初に挙げられた情報はメールアドレス・生年月日・性別です。11月4日の続報で、対象はネットストアの会員にも広がり、一部のクレジットカード情報も対象に入ると伝えられました。原因や悪用の有無、ネットストアの再開日はまだ分かっていません。自分が対象かどうかは、公式の案内で確かめてください。

そもそもMUJIアプリとは
新しい会員制度とポイントのしくみ
アプリを使うには登録が必要
流出の内容と対象
カード番号が心配なときの補償の考え方
これまでの流れ（時系列）
これからどうなる？まだ分かっていないこと
よくある疑問：自分は対象？何を見ればいい？

muji アプリ無印良品のイメージ — AIで作ったイメージです。実際の写真ではありません。

muji アプリ無印良品の流出の流れ

そもそもMUJIアプリとは

MUJI アプリは、2025年9月に「MUJI passport」から名前を変えて新しくなりました。muji アプリ無印良品では、商品や店舗、店の在庫を探せて、ネットでの注文もできます。Google Playでは500万回以上ダウンロードされ、更新日は2026年11月9日と表示されています。

新しい会員制度とポイントのしくみ

新アプリと同時に、会員制度「MUJI GOOD PROGRAM」が始まりました。これまでのマイルがポイントに変わっています。

買い物100円ごとに1ポイントがたまる
1ポイントは1円として使える

アプリを使うには登録が必要

muji アプリ無印良品を使うには、メールアドレスでの無印良品メンバー登録が必要とされています。

流出の内容と対象

最初の発表では、カード情報・氏名・住所・電話番号は含まれないとされました。すでに退会した人の情報も対象に含まれると伝えられています。

11月4日の続報で、ネットストアの会員にも対象が広がり、一部のクレジットカード情報も対象に入ると伝えられました。

カード番号が心配なときの補償の考え方

カード番号が漏れた場合の補償のしくみは、カード会社ごとに違うと報じられています。下の表は報道で伝えられた内容だけをまとめたものです。正確な条件は、お使いのカード会社の公式の案内で確かめてください。

カード会社	報道で伝えられた内容
JCB	明細の通知後60日以内の不正利用が補償の対象と報じられた
三井住友カード	申告した日から60日さかのぼる扱いと報じられた

これまでの流れ（時系列）

muji アプリ無印良品の情報流出は、次の順に発表や報道が出ています。

日付	できごと
2025年9月9日	会員制度がマイルからポイント制に変わった
2026年10月30日	良品計画が情報流出の可能性を発表した
2026年11月4日	続報が出て、ネットストア会員にも対象が広がった
6日	ネットストアの一時停止が発表された
2026年11月9日	Google Playのアプリ更新日と表示されている

これからどうなる？まだ分かっていないこと

今の段階で分かっているのは、良品計画が発表を続けていて、第四報まで出ていることです。ネットストアの一時停止は、再開が1〜2日以内の予定とされていましたが、その後、新たな不正アクセスが確認され、通販サイトの再開は延期されたと報じられました。新たな攻撃は、外部で手に入れたパスワードなどを使う「リスト型」攻撃と報じられ、新たに約44万件の顧客情報が流出した可能性があるとも伝えられています。今後の見通しについて、このページでは独自の予測はしません。

次の点は、まだ分かっていません。