ドコモで11日に全国で通信障害 5Gの通話とデータに影響、原因は調査中
ドコモは11日、全国で通信障害が起きたと発表しました。午前10時34分ごろから、5Gの一部で音声通話やデータ通信に支障が出ています。原因は調査中で、まだ分かっていません。
結論：11日の午前に全国で通信障害が起きた
ドコモで、11日の午前10時34分ごろから全国で通信障害が起きました。ドコモ自身が発表しています。
5Gの一部で、音声通話とデータ通信に支障が出ています。
何に影響が出ているのか
ITmedia NEWSは、全国で通話やデータ通信が使いにくくなったと伝えています。ドコモの発表では、影響が出ているのは5Gの一部です。
SNSで出ている声
Xでは「5G SAがつながらない」という声が出ていると、ITmedia NEWSは伝えています。
この声と今回の障害との関係は、まだ分かっていません。
報道で分かっていること
NHKは、ドコモで通信障害が起き、原因を調べていると報じています。
朝日新聞は、今月5日に続く5Gサービスの通信障害で、原因は調査中と伝えています。ITmedia NEWSは見出しで「ドコモまた障害」と書き、短い間に続けて障害が起きたと報じています。
| 日時 | 出来事 |
|---|---|
| 11月5日 午前1時5分ごろ | 緊急メンテナンスを開始。不正アクセスの可能性が高いとして、オンラインショップとMy docomoの各種手続きを停止 |
| 11月11日 午前10時34分ごろ | 全国で通信障害が発生。5Gの一部で音声通話やデータ通信に支障 |
| 2026年12月1日 | 既存の料金プランの月額料金を改定（値上げ） |
問い合わせ先と公式の発表の見方
ドコモは、報道発表やお知らせを公式のニュースルームや報道発表資料のページに載せています。最新の情報は、まずこのページを確認してください。
ドコモの問い合わせ窓口は、ドコモの携帯からなら151（無料）です。一般電話からは0120-800-000に電話します。受付は午前9時から午後8時までです。
まだ分かっていないこと
現時点で、次の点は分かっていません。
- 11日の通信障害の原因
- 11日の通信障害がいつ直るのか、すでに直ったのか
- 11日の障害の影響を受けた人数や地域の広さ
- 11日の障害と、5日の不正アクセスの疑いが関係しているか
- 不正アクセスの原因と影響の範囲
- My docomoやオンラインショップの手続きが、すべて元に戻る時期
公式の発信
ドコモ公式サポートの中西です。このたびは、当社サーバーへの不正アクセスにより一部のお客さま情報が流出し、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。…
出典：X・ドコモ公式サポート X で開く
よくある疑問
ドコモの通信障害はいつ直りますか？
いつ直るのか、すでに直ったのかは、まだ分かっていません。ドコモの公式の発表を確認してください。
ドコモの問い合わせ先はどこですか？
ドコモの携帯からは151（無料）、一般電話からは0120-800-000です。受付は午前9時から午後8時までです。
5日の不正アクセスの疑いと今回の障害は関係がありますか？
関係があるかは、まだ分かっていません。ドコモの公式の発表で続報を確認してください。
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