ドコモ 障害の背景は？5日と11日の違いと、5G SAのよくある疑問
ドコモ 障害とは、11日に全国規模で起きた通信障害で、5G SAを契約している人が対象でした。音声通話・データ通信・SMSが使いづらくなり、原因はまだ調査中です。5日にも5G SAで障害があり、こちらは交換機の混み合いが原因とされています。
目次
ドコモ 障害：5日はどうだったか
5日の障害は、11時18分ごろに始まり、6日1時20分ごろに復旧しました。復旧までは約14時間かかりました。
原因は、5G SA契約者を収容する交換機が混み合う輻輳でした。不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていません。
5G SA以外の契約者や、ドコモの回線を借りて提供するMVNOには、5日の障害の影響がありませんでした。
11日の障害は、5日に続く2回目の5G SAの障害です。11日にはSNSでも「5G SAがつながらない」という声が出ました。
| 項目 | 5日 | 11日 |
|---|---|---|
| 始まった時刻 | 11時18分ごろ | まだ分かっていません |
| 対象 | 5G SA契約者（5G SA以外とMVNOは影響なし） | 5G SA契約者 |
| 影響 | 通話やデータ通信などが使いづらい | 音声通話・データ通信・SMSが使いづらい |
| 原因 | 交換機の混み合い（輻輳） | 調査中（まだ分かっていません） |
| 復旧 | 6日1時20分ごろ（約14時間） | 一部を除いて復旧したと報じられた |
| 不正アクセス | 形跡やサイバー攻撃は確認されず | 確認されず |
5G SAとは何か
5G SAは、5G専用の通信網で、4G用の設備を通らない方式です。
ドコモは2022年8月に5G SAを始め、利用料は無料です。
従来の5Gは、奥の基幹ネットワークに4G用の設備を使う仕組みです。ちがいを表にまとめました。
| 項目 | 従来の5G | 5G SA |
|---|---|---|
| 奥の基幹ネットワーク | 4G用設備を使う | 4G用設備を通らない（5G専用） |
| ドコモでの提供 | ここでは扱いません | 2022年8月に開始・利用料は無料 |
5日にあった不正アクセスの話との関係
5日には、自社サーバーが不正アクセスを受けた可能性が高いとして、オンラインのドコモショップを一時停止しました。「マイドコモ」も停止しました。
ただし、この不正アクセスの可能性と5日の通信障害は、別の事象とされています。
11日の障害では、不正アクセスやサイバー攻撃は確認されていません。
過去の大きな障害との違い（2021年）
2021年10月14日にも、ドコモで全国規模の障害がありました。
原因は、工事の切り戻しによる輻輳と説明されています。総務省は、この障害を電気通信事業法の「重大な事故」に当たると判断したと報じられました。
2021年の障害も5日の障害も、原因は輻輳と説明されていますが、きっかけは別のものです。11日の原因は調査中のため、2021年や5日と同じかどうかは、まだ分かっていません。
よくある疑問：緊急通報は使える？MVNOは？
5日の障害では、110番や119番などの緊急通報は障害中も使えました。
11日の障害で緊急通報が使えたかどうかは、まだ分かっていません。公式の案内を確認してください。
MVNOは、5日の障害では影響がありませんでした。11日については、まだ分かっていません。
これからどうなるか：まだ分かっていません
ここでは、分かっていることだけを書きます。予測はしません。
- 11日の障害の原因は、まだ分かっていません
- 11日の障害が完全に復旧した時刻は、まだ分かっていません
- 5日と11日に同じ原因があるのかは、まだ分かっていません
- 11日の影響を受けた人の数は、まだ分かっていません
- 再発を防ぐ対策がいつ出るのかは、まだ分かっていません
困ったときの案内先
ドコモは、一時的な対処として、設定を4Gにすることを案内しています。端末の再起動や、機内モードのON/OFFも案内しています。
復旧したあとは、必要に応じて設定を5Gに戻すよう案内されています。
最新の情報は、ドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」のページで確認してください。
よくある疑問
ドコモ 障害の原因は何ですか？
5日は、5G SA契約者を収容する交換機が混み合う輻輳が原因とされています。11日の原因は、まだ分かっていません。
ドコモ 障害はいつ直りますか？
5日は6日1時20分ごろに復旧しました。11日は一部を除いて復旧したと報じられていますが、完全に復旧した時刻はまだ分かっていません。最新情報はドコモの公式ページで確認してください。
ドコモ 障害のとき、110番や119番は使えますか？
5日の障害では、緊急通報は障害中も使えました。11日については、まだ分かっていないため、公式の案内を確認してください。
5G SAを使っていなくても影響がありますか？
11日の障害は、5G SAを契約している人が対象でした。5日の障害では、5G SA以外の契約者は影響がありませんでした。
ドコモ 障害は不正アクセスが原因ですか？
5日の障害と、自社サーバーへの不正アクセスの可能性は、別の事象とされています。11日の障害でも、不正アクセスやサイバー攻撃は確認されていません。
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